De dónde es la tienda online joom.com
La empresa de comercio electrónico que hay detrás de la web tiene sede en Letonia, pero la mayoría de los productos son enviados de China, es decir, estamos ante un Marketplace donde se juntan muchas empresas y vendedores online.
Precios de sus Productos
La plataforma ha emergido como un mercado expansivo donde los consumidores pueden explorar una amplia gama de productos, desde electrónica hasta moda y accesorios. Uno de sus puntos fuertes es que la tienda destaca por ofrecer productos a precios competitivos, algunas veces sorprendentemente bajos en comparación con otros mercados en línea.
Aunque esto es un atractivo indudable para los consumidores que buscan gangas, es esencial destacar la importancia de equilibrar el coste con la calidad y asegurarse de que las expectativas en relación a los productos adquiridos sean realistas y proporcionales al precio pagado.
Atención al Cliente
El soporte y la atención al cliente son pilares fundamentales en cualquier negocio en línea. En el caso de este Marketplace, los usuarios no disponen de un chat en vivo, únicamente podrás hablar con ellos mediante correo electrónico y a travésde tu perfil, donde ver el seguimiento de tu producto.
Ten presente que este tipo de plantafomas integra miles de vendedores y es posible que tengas problemas a la hora de comunicarte directamente con los vendedores, de hecho, no ofrecen este posibilidad en su web, solo dispones del “soporte técnico” de tu perfíl, bien en la web o bien en su app (disponible para iOS y Android).
Facilidad de Compra
Navegar por su web es, en general, una experiencia sencilla y directa. La interfaz del usuario está diseñada de manera que los compradores pueden navegar fácilmente entre diferentes categorías y miles de subcategorías, que componen su catálogo, y así encontrar productos específicos a través de la barra de búsqueda. Los filtros son muy intuitivos de usar, ayudando mucho que esté la posibilidad de filtrar por marcas.
Además, el proceso de pago y finalización de la compra es bastante intuitivo, permitiendo a los usuarios, incluso a aquellos con conocimientos básicos de comercio electrónico, realizar compras sin mayores complicaciones.
Formas de Pago
En cuanto a las opciones de pago, proporciona una variedad de métodos, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, Maestro, AMEX, Discover), Google Pay, Apple Pay, transferencia bancaria y PayPal.
El sitio web también está asegurado con certificao SSL, lo que significa que cualquier información transmitida durante el proceso de compra está encriptada y, por lo tanto, protegida contra intervenciones malintencionadas. Aunque estas medidas están en su lugar, siempre es prudente utilizar métodos de pago que ofrezcan protecciones adicionales al consumidor y estar vigilante respecto a las transacciones en línea.
Servicios Postventa y devoluciones
Joom.com proporciona una política de devoluciones que permite a los usuarios solicitar reembolsos por productos que no cumplen con las expectativas o que están defectuosos de 30 días. Hay que hacer todo el proceso a través de tu perfil. Puedes ver todo el proceso aquí.
Una vez que hayas realizado la devolución y hayan recibido el producto te harán el desembolso en 14 días.
