Análisis de la Tienda Online JW Pei
JW Pei es una tienda online de bolsos y accesorios, que se caracteriza por ofrecer diseños minimalistas, elegantes y sostenibles confeccionados con cuero que no proviene de animales.
Precios de sus productos
Los precios de sus productos son bastante asequibles, teniendo en cuenta la calidad y el diseño de los mismos. Por ejemplo, un bolso tipo hobo con efecto arrugado cuesta 89 euros, mientras que un bolso tipo bucket con cadena cuesta 124 euros. Estos precios son inferiores a los de otras marcas de bolsos veganos, como Frida Rome o Stella McCartney, que pueden superar los 300 euros por pieza.
Además, su web ofrece descuentos frecuentes, como el 10% al suscribirse a su newsletter, o el 50% en algunos modelos seleccionados, y cupones de descuento que suelen ir lanzando a lo largo del año.
Atención al cliente
La atención al cliente es rápida y eficaz. Se puede contactar con ellos por correos electrónicos WHOLESALE@JWPEI.COM; RETAIL@JWPEI.COM, o hablar con ellos en sus redes sociales Instagram o Facebook. Responden a las consultas y reclamaciones en un plazo máximo de 24 horas. Por ejemplo, si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo pedido, se puede solicitar un cambio o un reembolso sin coste adicional.
Echamos de menos un formulario de contacto o un chat en vivo para poder hablar más fácil con ellos.
Facilidad de compra
La compra en su tienda online es muy fácil y cómoda. Su página web es intuitiva y tiene una buena navegación. Se puede filtrar los productos por tipo, color, material o precio. Cada producto tiene una descripción detallada, con fotos de alta calidad, medidas, composición y cuidados.
También se puede ver las opiniones de otros clientes, que suelen ser positivas y veraces. El proceso de compra es sencillo y seguro. Solo hay que añadir el producto al carrito, introducir los datos personales y de envío, y elegir el método de pago.
Formas de pago
Acepta varias formas de pago, como tarjeta de SOLO de crédito – VISA, Master Card, American Express, Discover, JCB, Diners Club; y Paypal. Todos los pagos son seguros y protegidos por cifrado SSL, y si tienes alguna duda sobre los pagos puedes contactar con ellos en customer@jwpei.com.
No tienen pago con tarjeta de débito o contra reembolso…
Servicios postventa
Ofrecen servicios postventa de calidad, como el envío gratuito a partir de 120 euros de compra, el seguimiento del pedido en tiempo real, la garantía de devolución en 30 días y la política de cambios y reembolsos. El envío se realiza desde almacenes locales en España, Reino Unido, Estados Unidos o China, dependiendo del destino del pedido.
El plazo de entrega suele ser de entre 5 y 15 días hábiles. Si el pedido se extravía o se retrasa más de lo previsto, se puede contactar con el servicio de atención al cliente para resolver el problema.
