Análisis de la Tienda Online
Precios de sus Productos
Centrándonos inicialmente en el aspecto económico, esta tienda online presenta una gama de productos de cuero y accesorios que, a primera vista, sugieren una mezcla de calidad y estética. En su catálogo de productos de cuero, incluyendo carteras para hombres, monederos, cinturones de cuero, zapatos para mujeres, alpargatas, bolsos… los precios, aunque no son los más bajos del mercado, reflejan una inversión en un producto de cuero genuino, reconocido por su durabilidad y estética atemporal.
Por ejemplo, los bolsos de piel para mujer tienen un rango de precios desde 99,90 € hasta 179,90 €. Comparado con otras tiendas online similares, los precios parecen ser competitivos considerando la calidad y el diseño exclusivo de los productos. La marca parece centrarse en ofrecer una experiencia de lujo, enfocada tanto en la calidad del material como en la confección de sus productos, posicionándose así en un segmento de mercado medio-alto.
No obstante puedes comprar a buenos precios usando cupones de descuento así como en períodos de rebajas.
Atención al Cliente
La presencia de una sección detallada de Preguntas Frecuentes y una página de contacto accesible facilita que los clientes obtengan respuestas a sus inquietudes de manera autónoma o se comuniquen directamente con la empresa. Proporcionan un número teléfono y de WhatsApp para consultas, así como un correo electrónico. Sin embargo, no encontramos un chat en línea.
No obstante, para una marca que se posiciona en el segmento medio-alto, la inclusión de un chat en vivo podría potenciar aún más la accesibilidad y mejorar la percepción de la atención al cliente.
Facilidad de Compra
Navegar por el sitio web es relativamente sencillo e intuitivo, con categorías de productos claramente definidas (Mujer, Hombre, Outlet, Personalización) y una interfaz amigable. La marca ha hecho un esfuerzo en presentar sus productos de manera atractiva, con descripciones detalladas y fotografías de alta calidad.
Aunque la experiencia de usuario es bastante fluida, la integración de opciones de filtrado más detalladas y la posibilidad de visualizar los productos en varios ángulos o en un contexto de uso podría enriquecer la experiencia de compra y ayudar a los clientes a tomar decisiones más informadas.
Muchos usuarios se pregunta si están disponibles sus productos en tiendas físicas o El Corte Inglés y la verdad es que solo los hemos encontrado online en su web, y en algún Showroom en Córdoba.
Formas de Pago
Con respecto a las formas de pago, la plataforma ofrece diversas opciones, incluyendo tarjetas de crédito y débito, Visa, MastardCard, Maestro, y PayPal, y transferencia bancaria, que se adaptan a las preferencias de una amplia audiencia. La seguridad de las transacciones está garantizada con la implementación de protocolos de seguridad, brindando confianza a los usuarios en cada compra.
También tiene la opción de aplazar los pagos mediante “Aplazame”, sin embargo, la inclusión de opciones de pago alternativas, como Google Pay o Apple Pay, o pago contrareembolso para poder tener en la mano los productos antes, podría maximizar la comodidad y adaptarse a las tendencias contemporáneas de consumo.
Servicios Postventa y Devoluciones
La tienda online realiza envíos de forma gratutita, y ofrece una política de devoluciones de 14 días, proporcionando información detallada sobre cómo proceder en caso de querer realizar una devolución. Ten en cuenta que solo se pueden efectuar cambios si vives en España Peninsular, Islas Baleares y Portugal.
