Qué es Viagogo
Viagogo es una plataforma online que permite a los usuarios comprar, vender o intercambiar entradas para eventos deportivos, de música, entretenimiento... Un intermediario que garantizada que recibirás tu entrada, aunque en ningún momento tiene la propiedad de la entrada.
Pros y contras de Viagogo
Al considerar la adquisición de productos o servicios a través de Viagogo, es importante tener en cuenta varios aspectos clave que pueden afectar la satisfacción y la experiencia general del cliente. A continuación, se describen algunos de estos factores con detalle:
- Empecemos el precio de las entradas y tickets disponibles en su plataforma: Es importante tener en cuenta que Viagogo es un mercado secundario de entradas, lo que significa que los precios pueden variar dependiendo de la demanda y la oferta, no obstante, es posible encontrar ofertas atractivas en comparación con otras plataformas similares.
- En cuanto a las facilidades de compra, la plataforma tiene un proceso de compra sencillo. Solo tienes que elegir el evento que quieres ver, la fila, el número de entrada y te guiará a la pasarela de pago.
- En cuanto a la atención al cliente, si has tenido problemas con las entradas tienen un servicio satisfactorio y profesional, con un equipo de soporte disponible para responder a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener, ofreciendo una política de reembolso en el plago estipulado en sus políticas.
- En cuanto al servicio postventa, Viagogo.es ofrece un servicio de seguimiento después de la compra de tu entrada para asegurarse de que los clientes estén satisfechos con sus compras y para ayudar en la resolución de cualquier problema que pueda surgir, (reembolso de hasta 10 días tras la compra y 5 días tras el evento) como que se cancele o se posponga en evento, cosa que suele ocurrir más de los que nos pensamos.
- Seguridad en el pago: la plataforma ofrece una amplia gama de opciones de pago, incluyendo prácticamente todas las divisas del mundo, lo que significa que puedes comprar una entrada desde España para ir a ver a Metálica a Pekin en Yuanes. Además, el hecho de que Viagogo tenga un sistema de protección de datos seguro puede ser un factor importante para aquellos que están preocupados por la privacidad y la seguridad de sus datos.
Contras
Como hemos hablado estamos ante una web de reventa de entradas y lo mismo que puede pasar en la puerta de un estadio puede pasarte al comprar las entradas aquí. Tienen un sistema de detección de entradas falsas, pero puede fallar en un momento determinado.
Siempre habrá algún listillo que quiera aprovecharse, teniendo además en cuenta que el precio casi siempre va a ser superior al de una entrada original.
Asegurarse de leer los términos y condiciones antes de realizar una compra y tener en cuenta la política de reembolso y garantía de satisfacción al cliente puede ayudar a garantizar una experiencia de compra satisfactoria. En ella se estipula que pasados los 5 y 10 días para reclamaciones de entradas, no hay posibilidad de devolución de la entrada y nos harán el cargo en nuestra cuenta.
¿Viagoso es Fiable?. ¿Has tenido problemas con las entradas? Cuéntalo en las opiniones
Si aún te quedan dudas puedes ver las reviews y opiniones de usuarios sobre la plataforma www.viagogo.es que tienes abajo; seguro que te ayudarán en tu decisión de compra. Además puedes dejar tus propias reviews para ayudar a otros usuarios que tengan dudas, ¡no te cortes y usar los criterios de valoración para hacer una buena review!
