En un mundo cada vez más digitalizado, el comercio electrónico se ha vuelto una parte fundamental del mercado. Para entrar en el mundo de las ventas, hay varias opciones, pero los marketplaces pueden ser una excelente alternativa para conseguir nuevos clientes y entrar a nuevos mercados. En este sentido, Fruugo es un marketplace que permite a los vendedores amplificar el número de sus ventas a través de su plataforma, ofreciendo una experiencia de compra-venta sencilla y rápida para mayoristas y minoristas.
¿De dónde es Fruugo?
Una de las dudas que más se tiene cuando se compra en un marketplace que hace envíos en todos el mundo es dónde están. En el caso de Fruugo tiene sede en Reino Unido desde donde realiazan actividades de cross boarding a diferentes paises.
Analizando la web de Fruugo
- Precios de los productos: Uno de los mayores beneficios de la web www.fruugo.es es que no tiene suscripciones de pago, cuotas mensuales ni cargos excesivos. El marketplace solo cobra una comisión por las ventas realizadas, y, además, se puede elegir entre diferentes formas de pago. Esta política es ventajosa tanto para los clientes como para los vendedores. También hay que destacar que las categorías, taxonomía y estructura de datos de Fruugo se ajustan a las de Google Shopping, lo que facilita la incorporación de ambas plataformas.
- Atención al cliente: trabajan con 24 idiomas distintos y 20 monedas diferentes, lo que amplía su alcance y atrae a un buen número de clientes internacionales. Al poder el cliente elegir el idioma y la moneda con la que quiere trabajar, la experiencia es mucho más amena y adaptada a sus necesidades. La plataforma maneja una política estricta de protección contra el fraude, lo que genera confianza y seguridad en los clientes.
- Facilidad de compra en la web: El sitio web de Fruugo está optimizado para su uso en diferentes dispositivos y su diseño y navegabilidad son bastante buenos, lo que mejora la experiencia de compra-venta. Además, la plataforma ofrece orientación sobre cómo manejar el mercado extranjero, lo que es muy ventajoso para aquellos vendedores que quieren adentrarse en nuevos mercados.
- Servicios postventa: cuenta con una red de socios y empresas afiliadas, lo que la hace una de las mejores opciones para comercializar productos. Sin embargo, uno de los inconvenientes que se presentan es que en su política de devoluciones y garantías queda establecido que no se responsabilizan de los gastos de devolución (a no ser que esté roto o defectuoso el producto). Esto puede ser problemático para algunos vendedores y clientes.
- Cuánto tardan los envíos: al parecer la mayoría de los vendedores que puedes encontrar en este marketplace son chinos. No obstante, la mayoría de las veces consiguen enviar los productos con un plazo de envío más que rezonable de unos 10 días cuando el vendedor y el comprador están en el distinto país, reduciéndose a unos 2 días laborales si están en el mismo país. Eso sí, no esperes que los pedidos en las fecha más señaladas del año tarden tan poco, por lo que si te ha gustado un ordenador, por ejemplo, y lo quieres rápido, te aconsejos pasarte por Iberica InfoComputer y ver las opiniones de sus productos. ¡También ten en cuenta que te pueden parar el pedido en la aduana y te toque pagar los impuestos correspondientes!.
Quiero dejar mi opinión respecto de estos vendedores porque estoy muy defraudado con el producto que he recibo. Les pedí una pisto de impacto que me pareció barato para la calidad que describría la web y me ha durado dos meses, que es lo que llevo esperando que me lo cambien… También me tardó bastante en llegar, unas dos semanas y pico desde EEUU, me tiré todo el tiempo viendo el sistema de seguimiento porque pensaba que no llegaba, pero al final llegó. En resumen, solo los recomendaria por los precios baratos que tienen, el resto deja mucho que desear…
Una verdadera —–[editado por opinionesyprecios.net]. Compré una crema de retinol por 119 euros. La crema nunca llegó. Me dijeron que de 2-5 días laborables me devolvían el dinero y el dinero nunca llegó. No hay un teléfono donde llamar, escribí un montón de mails pero nunca respondieron. Al final tuve que denunciar en la policía. NO COMPRÉIS
—–[editado por opinionesyprecios.net] en pocas palabras. Nunca he tenido problemas con ninguna empresa, realice un pedido con 3 accesorios para la moto, de los cuales me llegaron 2. Me dispongo a reclamar que mi paquete para que me den solución y obviamente me envíe el resto. A los dos dias tengo un correo en el que dicen que se harán responsables pero que no me enviaran nada, que me dan 4 miserables euros de descuento para que lo
Vuelva a comprar. Enserio señores? Sigo a la respuesta ya que yo les he comunicado que no estoy de acuerdo y que lo normal es cumplir con lo que venden y que me envíen ese tercer artículo. Tengo la sospecha de que se seguirán lavando las manos. No recomiendo para nada esta empresa ya que no cumplen y en caso de equivocarse se lavan las manos…
Hice un pedido en Julio que tenía que llegar en Agosto, estamos en Octubre y el pedido nunca llego… Esto es una —–[editado por opinionesyprecios.net]…