Analizando su tienda online
Si necesitas información precisa antes de hacerles un pedido, hemos realizado el siguiente análisis para ayudarte en tu decisión de compra:
En cuanto a la calidad precio
En su tienda online puedes encontrar productos tanto de marcas reconocidas líderes del sector de los electrodomésticos como Samsung, Indesit, Electrolux, LG… que garantizan una alta calidad y durabilidad, así como otras menos famosas y más baratas como Kónen o Ariston. Esto les permite ofrecer a sus clientes un catálogo de precios que se ajusta a todos los bolsillos.
Además en la home de su web tienen una sección con ofertas de la semana donde puedes pillar algún chollo con una buena oferta o descuento, y en su sección de “Lo Más Buscado” al pie de su web tienes secciones de categorías como “Electrodomésticos Baratos”, “Televisores Baratos”, que unido a que suelen lanzar códigos promocionales habitualmente los convierte en un buen lugar para comprar a buenos precios con total seguridad.
Atención al cliente
La atención al cliente es fundamental a la hora de realizar compras online. En el caso de Eureka Electrodomésticos, cuentan con un personal amable, profesional y receptivo que te acompañan y te asisten antes y durante tu compra.
Disponen de diversos canales de comunicación donde contactarlos como correo electrónico y número telefónico o whatsap (te dejo más abajo sus datos de contacto). Si tienes cualquier pregunta o inconveniente será resuelto rápidamente, garantizando una experiencia de compra más que satisfactoria. Además en su apartado “Preguntas Frecuentes” puedes salir de muchas dudas en un momento.
Facilidad y seguridad de compra en el sitio web
El diseño intuitivo de la página web de esta tienda online hace que la navegación sea bastante cómoda y fluida. Todos los productos están perfectamente ordenados por categorías, y los filtros de búsqueda de alta precisión te permiten encontrar lo que buscas en cuestión de segundos.
En cuanto al proceso de compra, el sistema te irá guiando paso a paso con instrucciones claras hasta concretar el pago. También hay que destacar que disponen de información muy precisa acerca de la disponibilidad y tiempos de entrega de cada uno de sus productos.
Como la mayoría de tiendas online de hoy en día tienen instalado sistema cifrado con certificado SSL que autentica la identidad de su sitio web.
Formas de pago
Tarjeta de débito, crédito, PayPal y Bizum son todas las formas de pago que aceptan en su tienda. Todas las plataformas de pago son bastante seguras y confiables, ofreciendo no solo flexibilidad, también seguridad al momento de hacer la transacción en línea. Además si se te ha roto la nevera, el frigorífico o el lavavajillas y no puedes permitirte pagarlo de golpe este mes puedes usar el servicio de financiación que tienen con Cetelem; puedes ver en su calculadora lo que te saldría cada cuota mensual.
Nos gustaría ver en esta web el pago contrareembolso, ya que no lo tienen y a muchos usuarios les gusta pagar a través de este pago aunque tengan que pagar una pequeña comisión.
Servicio de envío y devoluciones postventa
Los envíos los realizan las empresas de transporte Correos Express y Redur, ajustándose a unos plazos de 2 a 5 días para envíos en España, si no hay que instalar el producto ni retirar el antiguo, o si prefieres la modalidad de entrega con instalación y retirada del aparato antiguo (vives en Baleares) el plazo es de 7 a 11 días laborales. Cada servicios de entrega o envío tiene unos gastos distintos, y podrás saberlos durante el proceso de compra.
El equipo de atención al cliente está a tu disposición incluso después de haber realizado tu compra. Puedes usar los canales de comunicación disponibles para hacerles saber sobre cualquier duda o inquietud o bien rellenar el formulario de devolución que tienen enlazado en su web. Tu mensaje será recibido por un personal amable y abocado a ayudarte.
También tienen una política de devolución clara y transparente de 14 días para realizar el desestimiento de la compra y así recibirás el reembolso de tu dinero, debiendo estar el producto en su caja original y haberse usado. En cuanto a productos que les compres tienen una garantía de 2 años.
