Análisis de la tienda de muebles
Reconocida marca en el mercado de tiendas online de muebles y decoración, ofreciendo una amplia gama de productos para satisfacer las necesidades de todos los clientes, abarcando muebles, complementos y artículos de decoración. La marca ofrece una amplia variedad de estilos y diseños para adaptarse a diferentes gustos y necesidades.
¿Dónde se fabrican los muebles de Banak Importa?
China, India, Tailandia, Vietnam y Filipinas, son los lugares de origien del mobiliario de su catálogo, elaborados artesanalmente en maderas nobles macizas, principalmente en teca, roble y nogal de Burma, que justo a un toque artesano logran muebles exclusivo.
Calidad-Precios y promociones.
Los precios de los productos en su tienda online son competitivos en comparación con otros competidores del mercado, ofreciendo productos de alta calidad a precios justos y accesibles. Además, también suelen sacar promociones, códigos de descuento y ofertas especiales en diferentes productos.
Por ejemplo, en su catálogo puedes encontrar sofás con descuentos de hasta un 30%, mesas de centro con promociones de 2×1 y lámparas con precios especiales por tiempo limitado. Estas promociones y descuentos permiten a los clientes obtener productos de calidad a precios aún más atractivos.
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente de Banak es de alta calidad y eficiente. La marca se preocupa por brindar un excelente servicio a sus clientes, tanto antes como después de la compra. Para ello, pone a disposición de los usuarios diferentes canales de contacto, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales (instagram, facebook y youtube).
Los horarios de atención al cliente son amplios, por teléfono te atienden de lunes a viernes de 9-14h. Los tiempos de respuesta son rápidos y el personal de atención al cliente está capacitado para brindar información detallada y resolver cualquier duda o consulta que pueda tener el cliente. Si tienes dudas sobre qué producto elegir o necesitas recomendaciones, estarán encantado de ayudarte y proporcionarte la información necesaria para tomar la mejor decisión.
Experiencia de compra
La experiencia de compra en la tienda online de Banak es fácil e intuitiva. El sitio web cuenta con una interfaz amigable y funcionalidades que facilitan la búsqueda y selección de productos. La página principal presenta categorías y subcategorías claras “Novedades” “CAbeceros” “Sofás” “Mesas” “Sillas”…, lo que permite a los usuarios navegar por el catálogo de forma eficiente.
Con sus herramientas de búsqueda y filtrado puedes encontrar exactamente lo que están buscando, pudieron realizar la búsqueda por tipo de producto, estilo, precio y otras características, lo que facilita el proceso de encontrar los muebles y artículos de decoración que se ajusten a tus necesidades.
Formas de pago
Al momento de realizar el pago, lo podrás hacer en diferentes métodos seguros, garantizando la protección de los datos personales de los clientes y utilizando medidas de seguridad para evitar cualquier tipo de fraude (Certificado SSL):
- Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Pago fraccionado mediante plataforma ajena.
Servicios postventa y devoluciones
En cuanto a la entrega de los productos, ofrece diferentes opciones de envío para adaptarse a las necesidades de los clientes, que normalmente será de 1 a 3 días. Los plazos de entrega varían dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos, pero en general, entregan los productos en el menor tiempo posible. Al ser paquetes voluminosos el servicio de paquetería dejará el bulto a pie de calle, si bien, tienen servicios de entrega en estancia y montaje que tendrás que pagar a parte.
En caso de ser necesario, tienes la opción de devolución de productos dentro de un plazo determinado (postventaweb@banak.com), y deberás pagar los gastos de devolución. Las políticas de devolución son claras y transparentes, brindando a los clientes la confianza de poder devolver los productos y tener claro cómo proceder en caso de no estar satisfechos con su compra.
Los muebles y mubles tapizados tienen garantía de 36 meses en caso de defectos de fabricación, y en este caso los gastos de devolución corren a cargo de la empresa. Además puedes contratar la Garantía Plus que aumenta en 2 años más, por solo 17 euros en compras de hasta 499,99€, 27,00€ compras hasta 999,99€…
