Nuestro análisis de la tienda
Calidad-precio de sus productos
La verdad es que no son los muebles más baratos que puedes comprar, pero si quieres comprar un mueble hecho a mano por artesanos que a la vez se están preocupando por influir lo mínimo en el medio ambiente tienes que tener claro que vas a pagar un poco más.
No obstante puedes encontrar el espejo, mueble, cabecero… a buenos precios en su sección outlet con stock de «Ultimas Novedades» con excelentes rabajas. Además suelen tener cupones de descuento que te ayudarán a comprar un poco más barato.
Ateción al servicio del cliente
Su servicio al cliente al brindar respuestas rápidas y eficientes a las consultas y problemas de los clientes. Únicamente vemos que tiene formulario de contacto y sería muy beneficiosos para el usuario poder hablar con ellos rápidamente a través del chat en vivo, correo electrónico o el teléfono.
Si bien tienen una sección de preguntas frecuentes donde puedes salir de muchas dudas sin necesidad de hablar con ellos.
Diseño de la tienda online de Hannun. Facilidad de compra
Hannun ha logrado cautivar a sus clientes con un diseño visual atractivo y coherente en su tienda online. Utilizando una combinación de imágenes de alta calidad y estilos minimalistas con tonos terrosos y neutros crean una sensación de calidez y tranquilidad, crea una experiencia visualmente agradable para sus visitantes.
Todas las fotografías de los productos en la tienda online de están cuidadosamente seleccionadas para resaltar la belleza y la calidad de cada artículo. Esto permite a los clientes tener una idea clara de cómo se verán los productos en sus hogares antes de realizar una compra.
La navegación en la tienda online es intuitiva y fácil de usar, lo que brinda a los clientes una experiencia de compra sin complicaciones. La web utiliza categorías como Camas, Sillas, Espejos… y filtros eficientes que permiten a los clientes encontrar rápidamente los productos que buscan.
Formas de pago
Puedes realizar el pago de tus pedidosmediante tarjeta de crédito o débito, PayPal o el pago a través de Klarna. No tienen pago mediante transferencia bancaria , contrareembolso ni bizzum, un punto que deberían mejorar.
Tienen instalado el protocolo SSL, proporcionando a sus clientes los más altos estándares en confidencialidad y seguridad en las transacciones.
Servivios postventa, devoluciones y garantías
A pesar de ser paquetes voluminosos la empresa garantiza a sus clientes un envío rápido y eficiente. El servicio estandard es de 2-3 días laborables para artículos de tamaño medio, y siendo más grandes el plazo es de 5-7 días.
Los clientes tienen hasta 14 días después de recibir su pedido para devolverlo si no están satisfechos, y si se trata de un producto defectuoso deberás realizar la comuniación en 48 horas después de recibirlo, debiendo guardar los embalajes para poder devolverlo en caso de que sea necesario. Una vez que ellos hayan recibido en sus almacenes el producto te haran una devolución en 2-8 días.
Ofrece garantías de 3 años en todos sus muebles, lo que cubre cualquier defecto de fabricación.
La marca entiende la importancia de mantener a los clientes informados y satisfechos incluso después de recibir sus productos. Por eso envían actualizaciones por correo electrónico a los clientes para informarles sobre el progreso de su envío, como cuando se ha enviado el producto y cuándo se espera que sea entregado.
