Analizando a Backmarket
- Calidad Precio de sus productos: como ya sabrás, el principal beneficio de comprar en Backmarket es el ahorro de dinero. Al comprar un producto reacondicionado, puedes ahorrar hasta un 70% del precio original. Además no tienes que esperar al Black Friday para aprovecharte de sus descuentos. !Todos los Fridays son Black!, así que todos los viernes puedes adquirir con rebajas.
La calidad de los productos reacondicionados ofrecidos en esta plataforma es excelente, gracias a la evaluación rigurosa que realizan en su proceso de reacondicionamiento. Todos los productos se someten a pruebas rigurosas para garantizar que funcionan como nuevos, y en caso de tener algún defecto, se reparan antes de ponerlos a la venta. Además, tienen una garantía de 24 meses, lo que significa que si el producto no funciona como se esperabas, puedes solicitar una reparación o un reemplazo.
- Servicio de Atención al Cliente: se nota que se preocupan por sus clientes y ofrecen un servicio de atención al cliente excepcional. Si tienes algún problema con tu producto, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente, bien a través de su teléfono gratuito (te lo dejamos abajo), formulario de contacto, email, a través de su app…, que te ayudará a resolver cualquier problema que puedas tener.
- Facilidad de uso y compra en su web: la página web de www.backmarket.es es muy fácil de usar, y encontrar los productos que buscas es muy sencillo. Los productos se organizan por categorías y se pueden filtrar por marca, modelo, precio y grado de convervación (Excelente, Muy Bueno, Bueno). Además, la descripción detallada de cada producto te permite conocer sus características. El proceso de compra es muy sencillo.
- Formas de Pago: puedes pagar con distintas formas de pago que se adaptan a todos, desde tarjeta de crédito Visa – MastardCard – AmericanExpress, Paypal, AppelPay o Oney. Esta última opción te permite financiar tu compra a plazos, lo que puede ser una gran opción si no puedes pagar el precio completo de una sola vez y quieres comprarte Iphone XS o iMac para empezar a disfrutarlo. Los pagos son seguros y confiables, ya que la empresa utiliza tecnología de encriptación de última generación para garantizar la seguridad de tus datos personales y financieros.
- Servicio postventa: si tienes algún problema con tu producto que has pedido, la empresa ofrece un servicio de reparación o reemplazo gratuito durante el primer año. En el segundo año, Backmarket cubre la garantía de reparación solo para defectos de fabricación. Además, cuentan con un servicio de devolución fácil y gratuito durante los primeros 14 días después de la compra. Si no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo. La entrega es de unas 48 horas.
También puedes contratar un seguro con ellos en caso de rotura o robo que cuesta unos 6 euros al mes.
Opiniones sobre las devoluciones y reembolsos en Back Market
Hemos revisado los comentarios y reseñas que la gente ha dejado en Trustpilot y Trusted Shops sobre Back Marke España y la verdad es que hay tanto opiniones muy positivas como negativas en el servicio de devolución o reembolso. Vemos que la empresa no responde a las opiniones malas de los usuarios por lo que es un punto que deben de corregir para que sus clientes mantengan la confianza en ellos.
El proceso para realizar la devolución o reembolso está cláramente explicado en su web, pero aún así la gente ha tenido problemas.
Hola
He comprado un tlf que todavía no he recibido ya que dicen que no estamos en casa para recibir, cosa que no es así.
Estoy intentando ponerme en contacto con back market de mil formas y no recibo ninguna respuesta. Gracias
En mayo he comprobado un Samsung Galaxy S21 y en solo 3 meses ha dejado de funcionar. Me he puesto en contacto con Back Market y su respuesta es que lo he expuesto al agua, algo TOTALMENTE FALSO, son unos —— [editado por opinionesyprecios.net]. Ya ni contestan a los mensajes.
—— [editado por opinionesyprecios.net] te envían productos defectuosos y luego te ofrecen un precio especial por repararlos. —— [editado por opinionesyprecios.net] generalizada,lo hacen de manera sistemàtica.
—— [editado por opinionesyprecios.net], ni se te ocurra hacer tratos con ellos, te envían los productos estropeados.