Analizando el marketplace
Qué es Miravia
Miravia.es, una plataforma de comercio electrónico que ha estado ganando terreno en el mercado español, ofrece una amplia variedad de productos en diferentes categorías, como moda, belleza, hogar y entretenimiento. La tienda es propiedad de Alibaba, el conglomerado que también es dueño de AliExpress, lo que ha generado expectativas sobre la calidad y los precios competitivos de los productos que ofrece.
Calidad y Precios de los Productos
En términos de calidad, ofrecen productos que cumplen con las expectativas de sus clientes con productos muy baratos unidos a marcas de lujo como Dsquared2 o Karl Lagerfeld. Sin embargo, es importante destacar que al ser una tienda relativamente nueva en el mercado, aún no cuenta con la misma reputación consolidada que otras plataformas de comercio electrónico. La calidad de los productos puede variar según el vendedor, por lo que se recomienda leer las opiniones de otros compradores antes de realizar una compra.
En cuanto a los precios, se ha posicionado como una opción atractiva para los compradores en busca de ofertas. La plataforma se enfoca en productos locales, lo que puede resultar en precios más competitivos en comparación con otros gigantes del comercio electrónico.
Al tratarse de una tienda donde hay otros vendedores la competencia entre ellos ajusta mucho los precios, y además, puedes comprar en sus secciones de Ofertas Flash con rebajas del 20% y 30% o usar cupones de descuento para llevarte productos más baratos que puedes encontrar tanto online como en su app.
Servicios de atención al cliente
La plataforma ofrece un chat en vivo con agentes de atención al cliente reales o con el mismo vendedor externo, disponible de lunes a viernes de 9 de la mañana a 6 de la tarde. Esta opción brinda a los usuarios la posibilidad de resolver sus dudas y problemas de manera rápida y eficiente.
Además del chat en vivo, proporciona una línea telefónica con prefijo autonómico (911 67 79 98) para contactar con la empresa. Aunque algunas opiniones que hemos revisado mencionan que la respuesta por parte de la empresa puede ser lenta en ciertos casos, la disponibilidad de un número de teléfono es un punto a su favor, no obstante en su centro de ayuda tienen muchas dudas resueltas.
Facilidad de Compra en su web
La plataforma se esfuerza por ofrecer una experiencia de compra fluida y fácil de usar. Los usuarios pueden registrarse a través de su cuenta de correo electrónico, Facebook o Google. Esta variedad de opciones de registro proporciona comodidad y seguridad a los compradores.
En cuanto a la información de productos, proporcionan detalles completos y precisos de los productos en su catálogo. Sin embargo, como en cualquier plataforma, es esencial revisar las descripciones y opiniones de otros compradores antes de tomar una decisión.
El vendedor cumple con la garantía legal europea de 3 años en todos sus productos, lo que brinda a los compradores la seguridad de poder reclamar defectos en los productos dentro de este período.
Formas de Pago y Seguridad en el mismo
Una de las críticas hacia Miravia es que no admite PayPal como método de pago. Aunque esta omisión no necesariamente indica una falta de seguridad, PayPal es conocido por su encriptación de datos y su protección al comprador. La ausencia de PayPal puede generar cierta preocupación en algunos usuarios.
En cuanto a la seguridad en el proceso de pago, sigue los estándares de seguridad habituales en el comercio electrónico, como la encriptación de datos para proteger la información del usuario durante las transacciones.
Devoluciones y Servicios Postventa
La política de devolución que permite a los compradores devolver productos en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción, siempre que estén en su estado original y con el embalaje sin abrir. Sin embargo, los compradores son responsables de los gastos de envío de la devolución.
En caso de productos defectuosos o que no cumplan con las expectativas, los usuarios tienen un plazo de 30 días hábiles para hacer una reclamación. Miravia se encarga de la recogida y los costes de envío en estos casos.
Opiniones sobre la tienda online Tienda
Las opiniones sobre Miravia son mixtas en webs como Trustpilot. Algunos usuarios han experimentado problemas con la empresa, como retrasos en las entregas y dificultades en el proceso de devolución. Otros, por otro lado, han tenido experiencias positivas, recibiendo productos de calidad y en buen estado. Es importante tener en cuenta que las opiniones pueden variar según la experiencia individual y el vendedor específico.
